基层政务服务质量再提升！
时间：2023-08-14 10:50
窗口服务优化+政务智能办+远程视频帮办
基层政务服务质量又提升啦！
近日
鼓浪屿街道便民服务中心
在政务服务领域引入市场机制
以政府购买服务的形式
将街道便民服务中心的
窗口服务外包给专业公司
这是思明区积极推进
街道便民服务中心“综合窗口”改革的
一次有益探索
导入先进的项目管理机制
提升基层窗口工作人员的
服务主动性和业务专业性
日前
智能帮办和远程视频帮办服务
也进驻鼓浪屿街道便民服务中心
可为办事企业、群众提供
智能帮办、在线咨询、人工辅导
远程视频、材料智审、表格预填服务
人工辅导
远程视频帮办
系统刚进驻不久，就有企业前来咨询。办事人员通过电脑登录智能帮办系统，与工作人员在远程视频，在线同步填报信息，形成申报材料。
企业代表说：“对于鼓浪屿的企业来说，平时到思明区政务服务中心要先步行到码头，坐船到厦门岛，再坐半个多小时车才能到达。现在不出鼓浪屿就可以得到一对一指导，真的方便了很多！”
未来思明区将以
更规范的服务、更便利的办事流程
不断优化基层政务服务质量
让更多辖区内居民
不出社区门、能办更多事
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