市文旅局：

　　《关于在我市做好“人工智能+文旅”的建议》（第0225号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　人工智能技术正全方位重塑文旅产业生态，成为文化和旅游高质量发展的核心驱动力，推动相关产业协同发展、互促共进，不断激发地方经济的活力与潜力。借助AI技术，可实现地方文旅资源的挖掘与转化，打造形成独具地域特色的文旅项目。思明区瞄准人工智能产业，作为发展新质生产力的重要抓手，加快构建具有思明特色的人工智能产业体系，通过聚焦重点领域，健全产业政策体系，有效吸引各方资本，积极打造“智慧文旅”，助力赋能新质生产力、培育发展新动能、塑造区域竞争新优势。

　　二、措施与成效

　　（一）针对“人工智能技术提升文旅体验感”的建议

　　一是打造线上旅游平台。思明区依托“智慧文旅”平台，上线“乐游思明”小程序，围绕旅游六要素，整合思明区旅游景点、酒店民宿、美食餐饮、商圈商超、休闲娱乐、交通提醒等，将思明区文旅资源分类全景呈现，以活泼可爱的设计风格、生动形象的卡通手绘形式，为市民和游客提供旅游资讯、定位、导航、交互互动等一站式线上服务。二是着力提高服务质量。在鼓浪屿上从完善服务休闲设施等方面持续发力，具体体现在以下几个方面：1.完善服务系统建设。上线“鼓浪屿”小程序，为游客提供全面便捷的船票、景点、路线推荐、导游、行李转送、公厕点位等一站式服务信息和数字地图，提供文化遗产、文物建筑等信息和岛上音乐活动资讯；上线鼓浪屿官方导游公共服务平台，每天提供6团次经典线路讲解及景区门票、音乐会预约、共享钢琴预约等配套服务。2.试行鼓浪屿游客行李配送服务机制。设立全岛服务点位，明确接单模式、收费标准、线路规划等内容，通过行李保障电瓶车加装有摄像头和GPS导航、接单线上小程序、定制鼓浪屿地标专属保护套等举措，解决游客行李搬运之需，提升游客在岛游览的体验感。3.上线零碳游鼓浪屿文旅智能体。这是全国首个零碳游世遗景区智能体，鼓浪屿AI伴游可为游客与市民提供涵盖游玩前、中、后全过程的便捷服务。游玩前，可享受预约购票服务，获取个性化的游玩攻略定制。游玩中，AI智能伴游可带来沉浸式的体验，同时还可以实时查询景区人流量，避开拥挤区域。游玩结束后，鼓励游客参与多种节能减排的环保行动，共同响应“节能减排，绿色出游”的号召。三是推动新业态持续破圈。思明区积极探索科技与旅游的深度融合，全力推动数字化旅游项目如“秦潮觉醒”、鼓浪屿元宇宙等落地思明，打造新文旅场景，创新文旅体验。以秦朝历史为背景的XR沉浸式探索体验项目“秦潮觉醒”于2024年9月在SM三期开业，不到半年上线“秦潮觉醒”第二季，成为全国首家可以同时体验两季的门店。借助思明区新春文旅消费券的发放热潮，其在侠侣亲子平台销售的1000张门票很快被一抢而空。通过丰富文旅融合新业态，思明区各大商圈的新场景、新玩法、新体验层出不穷，取得人气和消费的双赢，不断推动商圈经济提质升级。第十届鼓浪屿诗歌节首创性融入元宇宙技术，开幕晚会加入“AR放飞许愿灯”等体验……传统诗歌与现代科技的碰撞，为市民游客打造集创新、互动、共享为一体的文旅体验新模态。2024年中秋节，在中山路打造“元宇宙数字街区”玩法，通过VR眼镜，感受非遗戏曲、历史人物、AR博饼等数实场景无缝融合的视听效果。四是以“文物+游戏”引爆。鼓励游戏企业积极开发闽南IP，思明区推出全省首个游戏产业政策，对加入厦门、思明特色文化实现IP联动的原创游戏产品给予奖励，鼓励游戏企业运用虚拟手段传播闽南文化，增强产业竞争力。2024年我区规上游戏企业飞鱼科技推出“神仙道3x闽南海洋非遗”联动版本，将“送王船”“厦门疍民习俗”“延绳钓”“厦门海普习俗”等非遗元素融入游戏世界中，新增“醮通天地”（玩家可收集王船部件、观看王船落令下栈动画）、延绳钓玩法（结合古老海鲜谚语，让玩家体验出海捕鱼）、福船远航、海普祈福等充满海洋特色文化的活动玩法。

　　（二）针对“人工智能助力厦门历史还原”的建议

　　近年来我区多举措布局人工智能，借助人工智能技术还原文物历史故事，推动文物保护工作，让文物活起来。一是完善智慧导览服务。在思明辖内文物建筑都已设置导览牌，并在导览牌上植入语音二维码，通过把文物详细介绍及历史文化故事等内容编辑并录入二维码数字库，使市民、游客通过手机扫码就能聆听思明文物历史故事，更加便捷地享受文化旅游资源智慧化服务。二是打造线上监测预警平台。为实现文物建筑安全实时、远程监测预警和日常监管网络化、信息化、精准化及智慧化，提高文物安全综合监管能力，2023年思明区启动不可移动文物视频监控系统建设及运维服务项目，对辖内文物建筑统一试点安装室外视频监控，并建设文物视频监测管理线上平台，实现文物安全实时、远程线上监测预警，进一步提升文物数字化综合监管能力。三是开展数字化保护工作。利用“文物+数字化”手段，创新打造我区文物数字化保护案例，以文物资源数字化为基础，对文物古建筑福海卢厝开展数字化保护工作，对福海卢厝古民居实施多维度空间信息的数据采集、数据处理、数字分析，建立一套包含古建筑和古建筑内部木雕、石雕、壁画及中华文化的数字化信息数据库，使古建筑及内部文物装饰以数字形态保存并永久延续，赋予文物新生机，为其保护、管理、修缮、研究、利用等多方面提供信息支持。同时采用数字化展示手段将古建筑及内部文物装饰进行云端展示，用于宣传福海卢厝的建筑历史、特色，弘扬传统建筑文化，以便满足福海卢厝古建筑保护和展示的需要，并可为游客提供数字导览服务。

　　三、今后推动计划

　　发挥政策撬动作用，鼓励企业加大在人工智能技术研发、应用推广等方面的投入。指导景区加强5G网络、物联网传感器、智能终端等基础设施投入，促进人工智能与VR、AR、数字孪生等技术的融合，打造更加沉浸式和交互式的文旅体验。依托现有的线上平台，基于人工智能算法对游客的兴趣爱好、历史行为等数据进行分析，分析消费者的偏好和需求，为游客提供个性化的旅游推荐，制定个性化的营销方案，进一步引进目标客源，带动文旅消费增长。

　　领导署名：欧阳恩亮

　　联 系 人：郭温妮

　　联系电话：0592-5880960

　　厦门市思明区人民政府办公室

　　2025年3月7日

　　（此件主动公开）