2024年，思明区信访局深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真贯彻落实党中央、国务院关于推进信访工作法治化的意见精神及省委省政府、市委市政府、区委区政府部署要求，进一步提高政治站位，强化责任担当，着力推进信访工作法治化，推动人民群众合理合法诉求及时有效化解。

　　一、2024年主要举措和成效

　　（一）坚持依法行政，推动提质增效

　　区信访工作联席会议牵头印发推进信访工作法治化的实施意见，细化工作措施，全面推开信访法治化工作。区委组织部、区委政法委、区信访局联合组织开展多次信访法治化相关培训，详细开展信访法治化解读，明确程序性规范和实体性要求，进一步提升信访干部运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力。全区共依法分类处理信访诉求1400余件，推动群众信访诉求在法治轨道内有效化解。

　　（二）严格尊法守法，科学民主决策

　　严格落实民主集中制，涉及财务、人事等重要议题，均通过召开局党支部会议、局务会民主决策，充分听取全体党员干部意见，反复讨论研究、多种形式公示，推动依法依规决策。聘请福建开元大同律师事务所3名法律顾问，协助接待群众来访，从法律角度引导人民群众通过合法的途径表达自己的愿望和诉求，防止过激事件发生。同时，法律顾问为本单位提供法律咨询，审查信访复查文书、合同等法律文书，降低法律风险，提高依法行政水平。

　　（三）深化法治宣传，营造良好氛围

　　利用宣传栏、挂钩社区等阵地，加强对主题教育、法治信访、平安建设等宣传力度，提升改造院内2处宣传栏，张贴党委和政府部门依法依规处理信访事项“导引图”、依法处理信访事项“五化”“四到位”路线图、依法依规信访“路线图”等，同时在登记区陈列《信访法治化工作指南》《分领域依法依规信访事项“导引图”及说明》，营造依法依规上访的良好氛围。

　　二、主要领导积极履行推进法治建设第一责任人职责

　　一是将法治建设摆在重要位置。局主要领导高度重视法治政府建设工作，多次召开局务会、专题会研究部署信访工作法治化，将业务工作与法治建设同部署、同推进。局主要领导每年年度述职中专题“述法”，确保法治建设各项工作落到实处、取得实效。二是开展领导干部法治教育。组织党员干部集中学习《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反有组织犯罪法》等法律法规，积极营造全局上下学法守法的浓厚氛围。三是抓好信访系统干部培训。2024年4月，组织全区信访干部集中学习《最新信访法治化解读》《网上信访事项办理法治化实操训练》《纪检监察信访业务知识》等，进一步提高信访干部依法依规办理信访事项的能力水平。

　　三、存在的不足和原因

　　2024年，区信访局法治政府建设工作取得了一定成绩，但也存在薄弱环节。一是受理、办理法治化不够到位，部分信访干部对信访工作法治化的重要性认识不足，在办理信访事项时法治意识不够强，未能严格按照相关法律法规及时厘清群众诉求，影响了信访工作的质量和效果。二是普法宣传方式有待创新，法治宣传教育主要集中在特殊时间节点，宣传方式较为单一，缺少持续性和连续性，法治思维理念还没有真正做到入脑入心。

　　四、下一步工作安排

　　（一）注重前端防范，多方联动化纠纷

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推行近邻评理机制，把基层一线作为化解矛盾纠纷、预防信访问题主阵地，着力让身边人化解身边事。完善区、街信访工作联席会议机制，协调解决跨领域、跨部门、跨地区的信访难题，形成上下联动、左右协同的工作格局。

　　（二）厚植为民情怀，控增减存提质效

　　大力推进信访基础业务规范化，严格落实《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”工作要求，提高群众初信初访事项办理质量。发挥“一站式”矛盾纠纷多元化解中心作用，联动司法、公安、法院等部门和律师、心理咨询师等调解力量，推动矛盾纠纷“一站式、全链条”解决。

　　（三）强化依法依规，“双向规范”促和谐

　　一方面，规范信访工作行为。加强《信访工作条例》和相关法律法规的教育培训，不断提高各级领导干部和信访干部队伍依法办事能力。另一方面，规范信访行为。加强法治宣传教育，引导信访人依法理性表达诉求，构建和维护良好的信访秩序。