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为贯彻落实国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见及省市有关文件精神，深入推进基层治理体系和治理能力现代化。6月起，思明区开展基层政务能力提升“揭榜攻坚”专项行动。
6月13日，专项行动首次活动在莲前街道便民服务中心开展。调研团队对莲前街道便民服务中心的场地设施、人员配置、服务流程等进行了全面细致的考察，总结了莲前街道的优秀做法和存在的不足。考察结束后，由第三方评测公司开展思明区基层政务服务主题培训。
此次“揭榜攻坚”专项行动，围绕五个方面展开
一、强化人员队伍管理：加强便民服务中心人员的培训，提升服务意识和业务能力，严格落实一次性告知、窗口无否决权等服务规范。
二、规范场所建设：整合服务场地和设施，合理设置功能区域，统一规范窗口类型和数量，配齐必要服务设施。
三、落实便民服务举措：按照“就近办”原则，实现服务下沉和远程视频办等便捷服务方式，提升政务服务便利化水平。
四、建立标准化服务规范：细化事项清单管理、办事指南规范、人员配备、场所建设等标准，推进“一门”办理，实现街道权责事项集中入驻便民服务中心办理。
五、健全监督检查机制：结合第三方评估考核，每季度开展明察暗访、视频监控督查，强化窗口效能作风建设和综合服务能力，提升政务服务质效。
下一步思明区政务服务中心将按照《全面提升基层便民服务能力专项行动方案》节点安排坚持以“揭榜攻坚”专项行动为抓手按照“小小中心、满满服务”理念力争在年底实现10个街道便民服务中心规范化建设、标准化服务全覆盖着力打造“十五分钟便民政务服务圈”提升群众满意度和幸福感。
闽公网安备：35020302032647
