游客在旅游途中遇到困难,可以向随团导游(领队)、旅游企业、当地政府部门寻求帮助。来厦旅游遇旅游服务质量纠纷,可以向 “0592-12345”、“0592-12315”或报名组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。发生纠纷时,旅游者应冷静应对,理性维权,不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的,注意留存、保管好相关证据材料。
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