2022年，思明区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习宣传贯彻党的二十大精神，全面推进信访法治化建设目标任务落实，现将有关情况报告如下：

　　一、2022年工作情况

　　（一）深入学习贯彻习近平法治思想，积极开展专项普法活动

　　2022年来多次组织召开局务会，学习习近平总书记关于全面依法治国重要论述、《中华人民共和国宪法》《信访工作条例》等重要法律法规。组织开展《信访工作条例》集中宣传月活动，定制宣传册及宣传单分发至区直有关部门、10个街道、98个社区，更新《依法信访引导图》、宣传标语等，在全区掀起《信访工作条例》宣传热潮。组织各街道信访干部开展《条例》专题学习培训，通过集中研读《条例》、填写《<信访工作条例>测试卷》、现场交流讨论、进行新旧对比等方式，让信访干部知晓熟悉《条例》的主要内容，确保信访干部在受理办理信访事项中严格遵循《条例》的规定，做到信访工作行为和信访行为双向规范。

　　（二）严格落实法律顾问制度，坚持依法依规决策

　　严格落实民主集中制，涉及财务、人事等重要议题，均通过召开局党支部会议、局务会民主决策，充分听取全体党员干部意见，反复讨论研究、多种形式公示，推动依法依规决策。聘请3名法律顾问协助接待群众来访，从法律角度引导人民群众通过合法的途径表达自己的愿望和诉求，防止过激事件发生。同时，法律顾问为本单位提供法律咨询，审查信访复查文书、合同等法律文书，降低法律风险，提高我局依法行政水平。

　　（三）依法履行信访工作职责，夯实法治建设基础

　　加强队伍建设和人员培训，要求全体干部精准落实《信访工作条例》，深入推进信访事项网上办理规范化建设，推动责任单位按照《信访事项网上办理工作规程》受理、办理、答复和反馈，切实提高办理质量和效率。2022年信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%，群众对责任单位满意率96.2%，同比提升18%。严格落实人民网“领导留言板”回复内容“三审制”，严格审核把关，确保回复内容严谨、规范、精准，措辞做到尊重、谦虚、温暖、有度。2022年来累计转交办人民网“领导留言板”事项429件，我局荣获“2022年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”。

　　（四）坚持源头预防化解，提升基层治理效能

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，倡导“远亲不如近邻”，深化社区近邻评理室建设，实现98个社区近邻评理室全覆盖，真正把党的建设、信访工作与社区居民需求无缝连接起来。探索开展“评理+”模式，通过引入律师、心理咨询师、志愿者、港澳台同胞等各方社会力量推动矛盾纠纷源头化解。今年累计评理各类矛盾纠纷196件，化解192件，化解率98%。国家信访局、省委信访局领导到深田社区近邻互助评理室调研指导，并对思明区近邻评理建设情况表示肯定。思明区工作经验《党建引领强治理 近邻评理解忧难》在《福建信访》刊登。

　　二、2023年工作思路

　　（一）注重法治建设，切实维护信访秩序

　　深入贯彻落实党中央关于全面依法治国的决策部署，坚持法治思想、法治理论和信访工作实践相结合，不断推动信访法治工作理念、机制和方法创新，扎实做好信访法治化建设相关工作。坚持用法治方式解决矛盾和问题，用法治意识引导群众表达诉求，把信访纳入法治化轨道。持续强化信访法治化宣传，向群众普及“法治信访”概念，宣传《信访工作条例》，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识。

　　（二）坚持以人为本，提高为民服务质量

　　认真落实“最多投一次”阳光信访工作机制，坚持“马上就办”，强化首办责任，切实提高初信办理工作时效。紧盯及时受理率、按期办结率和群众满意率三个重点，找差距补短板，坚持问题导向，采取有力措施，努力推动初信办理提质增效。充分运用区信访工作联席会议的统筹协调优势，完善街道信访联席会议机制建设，创建群众“家门口”的信访服务网络，形成层层有人抓、事事有人管的信访工作平台，积极依靠群众解决身边的矛盾问题，打造共建共治共享的社会治理格局。

　　（三）加大教育培训，全力营造良好法治氛围

　　一是坚持学习习近平总书记关于全面依法治国的重要论述和以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，强化法治意识，培育依法办事习惯。二是积极开展全局工作人员学法活动，把普法与工作实际相结合，采取线上自学、集中学习、参与各类培训等形式学习法律知识。三是围绕信访法治化建设，组织开展法治宣传，宣传普及信访局法律、法规和政策。通过宣传单、LED显示屏、宣传栏等方式多形式多渠道广泛开展法治宣传活动，营造良好信访法治氛围。

　　专此报告。