搬迁新址后，原区政务服务中心各进驻部门窗口的咨询电话保持不变。

亮点一：

空间“集约化”

（一）集成增效，便捷为民

按政务服务“应进必进”原则，新中心将进驻区级32个部门2396个政务服务事项。依据办事流量分层设置各类服务厅，开设“高效办成一件事”专窗，并集成各部门网上办理事项1973项、自助办理服务514项，真正实现“进一扇门，办百家事”。

（二）颜值超高，氛围温馨

以米色为主色调，整体风格简约温馨，在现代空间艺术中巧妙融入闽南红砖和厦门海洋元素，营造“一厅一景、处处为景”的视觉体验，如婚姻登记厅采用优雅南洋风的设计风格，提供多个颁证场景，仪式感拉满！

（三）设施齐全，舒适等候

各服务厅均设有咨询引导服务区和休息等候区，配备排队叫号系统，并贴心设置了母婴室、无障碍卫生间等公共设施。此外，还创新打造茶咖休闲服务区和顶层党建文化露台，让等候也能很惬意。

亮点二：

办事“数智化”

（一）AI助手，一问就懂

线上线下同步配备“数字人”助理，支持自然语言交互，可实时解答有关办事指南、材料清单等常见问题，并引导至对应窗口或自助终端办理。“AI助手”精准响应，让您轻松上手、省时省力。

（二）智能预填，省心省力

持续拓展“政务智能办”服务范围，覆盖更多高频事项。通过智能重构业务流程、强化数据共享，实现服务端口前移，申报表中70%以上内容可实现自动预填。

（三）自助服务，随时可办

全新升级7×24小时“不打烊”自助服务区，配备13台智能自助终端，支持政务服务事项、社保、税务、驾照考试、驾照体检等业务自助办理，并配套24小时智能存取柜，让您下班路过也能办。

（四）视频直连，远程帮办

在综合事务厅配备远程视频帮办自助终端，依托高清视频直连与双屏共享技术，构建线上虚拟窗口。提供集咨询、引导、办理于一体的全流程帮代办服务，真正实现“服务不见面，办事零距离”。

亮点三：

服务“多样化”

（一）一站服务，政策直达

设置企业服务专区，提供政策解读、兑现查询、帮办代办等服务，涵盖企业开办、变更、政策申报等多类型事项，让企业办事更顺畅。

（二）一屏统览，服务导航

布设数据可视化大屏，为您清晰指引各楼层服务分布，助您快速定位所需服务。同时，您也可通过大屏了解思明区一网统管建设成效、企业服务中心运行情况及政务服务中心改革成果。

（三）智慧楼宇，绿色低碳

依托智慧思明数据底座，集成管控所有智能化设备，监测车辆、人流及安防态势；并通过对机电设备的数据采集与分析，实现实时监控与能耗管理，构建绿色低碳办公环境。

新起点，新征程