——区财政局事业联合党支部  邱伟义

3月31日，在区委的统一部署下，本次学习实践活动正式拉开帷幕。第一阶段活动主要三项：一是学习。认真学习了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》、《科学发展观重要论述摘编》及相关文件精神，并参加区里组织的集中授课；二是调研。立足岗位实际，结合工作任务，深入服务对象有针对性地开展调查研究；三是讨论。参加深化解放思想大讨论。通过学习与实践，我更加深刻地认识到开展这次活动的重要性与必要性，特别在当前严峻的经济社会形势下，对于“增强信心、共渡难关”作用与效果尤佳。此阶段，给我的体会主要有两点：

之一：第一阶段学习实践活动围绕“真”“实”二字展开。

贴近经济社会，贴近岗位职责，实打实地求索科学发展的方法与路子，是第一阶段最显著特征。

（一）体现于“真”

真在实效。这次活动，不仅是一次用科学发展观武装全体党员头脑的集体活动，也是实现党和国家经济社会发展宏伟目标的重要保证，更是推进党的建设新的伟大工程的基础工程。科学发展观，既是世界观，又是方法论。将它贯彻到经济社会的各个领域，党员干部在思想和行动上将会产生实质性的变化：生命力和战斗力更加旺盛，思想和行动更加统一，智慧和能量更加集聚，创新与开拓的劲头更加充足，学习实践的成果运用更加自如。

真在结合。这次活动一方面结合岗位特点、工作实际展开，克服了以往类似活动的乏味与空洞，另一方面从一开始就按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求进行决策部署，使观念的转变与思路的拓展有了依据。这两个方面的有机结合实际上是体现了从“大处着眼、小处着手”的活动思路与方法。

真在持续。从内涵看，活动本身只能存在于发展过程与实践成效的状态中，不存在结束状态。学习实践活动与服务企业活动一样，体现着长期性与经常性的特点，不是“从3月至8月”，也不要指望某一天会结束，而是一直处于持续谋求与运作中。没有任务可完成，只有任务要接受，始终要与做好本职工作有机联系在一起，在联系中求创新、求发展、求成效。

（二）体现于“实”

实在内容。活动一开始便切入正题，主题鲜明。从形式到内容、从计划到规划、从人员到时间、从要求到标准，都体现了实打实。搞调研、编简报、写体会、提建议都能结合本地区、本单位实际情况进行，具有很强的针对性与可操作性。无论是个人发言、小组讨论还是调研考察活动，都能从保持本单位或本部门工作的连续性出发，并能根据形势发展的需要和实践中出现的新情况和新问题，适时进行调整和补充。

实在方法。活动体现及时学、马上用，现学现用，活学活用。能始终坚持实践第一的观点，以实践求成效；坚持边学习边实践，在实践不断深化对理论的理解，并用创新了的理论指导新的实践。坚持调查研究，走群众路线，深入到服务区一线，结合情势找准矛盾，根据矛盾定实措施。

实在行动。在学习调研中，让我明白了解决矛盾与问题的根本方法在于解放思想、实事求是、与时俱进。在市场经济条件下谈与时俱进，从根本上来说是与每个人的切身利益紧密联系在一起的。解决群众切身利益，让群众真正得到实惠应是开展这次活动的初衷。贯穿这次活动的主线应是 “用科学的思维与行动去寻找科学发展的路子，并能科学地运用找到的路子解决当前经济社会发展中业已存在的一系列矛盾和问题”，亦即学习实践的过程，是寻找和践行“切实可行的科学发展之路”的过程。这个过程，本身也体现了与时俱进求发展的科学思路。同时，也让我体会到解放思想、实事求是、与时俱进并不是一个抽象的方法，很实在，很贯用，是需要有勇气、有胆识地去正确运用。运用时，可能会遇到一些传统观念、习惯势力、世俗偏见、本本主义甚至是某种权威的阻拦，对这些阻拦，必须要有坚定信心去突破。对目标追求应执著，对个人得失应不计较。唯如此，才能以奋斗进取的姿态去研究新情况，解决新问题，探索新路子，总结新经验，开创新局面。

之二：持续干好本职工作是最深入的学习实践活动

第一阶段的学习与实践，给我感触最深的就是为群众的服务本领的提升要体现与时俱进，按照科学发展观的要求为群众提供的更优质服务，在内容上有新拓展，在方式上有新优化，在手段上有新创新，在成效上有新突破，在质量上有新提升。不紧抓、不固守旧的服务思维与服务模式不放。本人第一阶段活动中收获：更坚定了干好本职工作的信念，更增强了为群众服务的意识，更提升了为群众服务的本领。对照服务企业目标与要求，深入服务群众深层，深入服务企业一线，掌握第一手服务信息，有针对性地对自己的服务内容、服务方式、服务手段、服务标准、服务态度、服务承诺进行了及时更新与调整，在解决企业迫切需要解决的矛盾与问题上，在提高服务的效率与标准上，在履行承诺的能力与要求上，在群众心目中自身形象的塑造与形成上均得到了长足的进步。

我感到，按照科学发展观要求提升为群众服务的本领，需在以下三个方面始终做到不打折扣：

（一）必须始终牢记“一切为了群众”的优质服务宗旨。牢固树立“一切为群众着想，一切为了群众利益和一切为群众服务”的“三个一切”服务思想。在服务过程中，按照群众对服务工作提出的新要求和新标准，对照科学发展观具体要求和标准，一丝不苟地、不打折扣地把群众利益代表好、维护好、发展好，为群众在自由竞争的市场体系中营造良好的投资与发展环境，想企业之所想，急企业之所急，能开辟绿色通道的尽量为其开辟，能提供保姆式服务也尽量为其提供，节约办事时间，提高办事效率，有效减少行政资源的浪费，为企业真正实现利润最大化尽一份责，出一份力。实现目标的关键在于着力提升自身的综合素质。不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，用精湛的技能提升服务水平，而且还要按照科学发展观要求在服务过程中体现“以人为本”的核心价值，时时处处为群众着想，时时处处为了群众利益，时时处处体现为群众服务的思想。坚持有方向、有目标地搞调研，在调研中找准问题，理清思路，并及时运用好成果，达到“群众真满意，得到真实惠”之效。结合当前全球及国内经济的严峻形势，努力掌握学习实践的主动，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，对可能出现的问题要研究透彻，把工作做在前头。提高服务素养，养成良好的服务习惯和极具亲和力的服务态度，尽可能多地开展优质的个性化服务，在极富人情味的氛围中让群众享受服务。

（二）必须始终奉行“基本满意就是不满意”的优质服务理念。判断群众对自己服务是否满意的标准，我的理解就是群众是否从自己的每一次服务得到实惠。得到实惠的服务就是优质的服务，就是让群众满意的服务。而要做到这一点，就必须让自己积极地、主动地介入到服务理念、体制、机制、制度的改进与创新中去。强化优质服务意识，把维护群众的根本利益作为创新服务理念的第一职责，把群众对服务工作的呼声和意见作为改进服务作风的第一信号，把全身心地为群众办实事、做好事作为提高服务质量第一要求，把群众满意作为营造良好的服务环境的第一标准，在不断创新与发展中实现服务的价值。职责清、信号明、要求严、标准高，是排除优质服务障碍所需，是实现“基本满意就是不满意”标准所需，是运用学习实践科学发展观活动成果所需，是实现以人为本核心价值所需。

（三）必须始终当好群众利益的忠实代表者和维护者。我感到牢固树立“群众利益无小事”思想是做好服务工作的保证。根据岗位特点和要求，自身对企业服务就是为企业谋利益，为群众创造快乐。具体地说：

第一，当好贴心人。一名党员就是一面旗帜，深入群众，帮助群众排忧解难是贯彻科学发展观、为民谋利益的重要渠道。在服务时要努力做到：入党誓词时刻不忘，为人民服务宗旨时刻不忘，群众的冷暖时刻挂在心上，以高度的政治责任和深厚的感情当好群众的贴心人。关心企业设立之初可能遇到的困难，关心企业经营过程中可能遇到的困难，关心企业扩大规模可能遇到的困难，关心企业转型改制可能遇到的困难，使自己真正成为党和政府密切联系群众的桥梁与纽带。

第二，当好知情人。这次活动使我切身体会到调查研究的重要性，不仅是一种学习和工作方法，更是一种改革与创新方法。没有调查就没有发言权，就不可能产生科学的决策和实施正确的改革。要想及时把准企业生存与发展的脉搏，就必须加强调查研究，建立预警机制，对企业经营与发展情况知根知底，及时了解和掌握当前企业在想什么、需要什么、有没有遇到困难、需要得到什么样的帮助等。

第三，当好反馈人。要想把群众意见与建议解决好、反馈好，就得深入企业，了解实情，并将了解和掌握的情况和研究的成果形成建设性的意见与建议，自己能解决要尽快去解决，自己不能解决的在第一时间将情况向所在的党组织及相关政府部门报告反映，以引起重视，及时沟通。

第四，当好帮扶人。帮助困难企业渡过难关，除了政策、资金帮扶外，同样需要平时点点滴滴的关怀。对于普通党员来说，前者一般不容易办到，但后者是可以通过本职的努力能做到。干好本职工作，就是对群众最好的服务。优质服务体现在哪？体现在持续。持续在服务企业领域践行科学发展观，持续开创企业服务新局面。

通过第一阶段的学习调研，使我找到了自身为群众服务的差距，也找出了下一步更好地做好企业服务工作的路径与方向。

通过第一阶段的学习调研，使我更加清醒地认识到自己所思、所想、所做的一切不仅仅代表个人，而代表着党和政府的形象、人民群众的根本利益。服务工作，应视为做人的工作，只有以人为本，才会赢得群众的认同。活动教会我这样一个道理：实实在在做人，踏踏实实做事，端正为群众服务的根本态度是做好企业服务工作的关键。

通过第一阶段的学习调研，也使我进一步认识到做好企业服务工作应具备的素质：不仅要有很强的学习能力和过硬的工作能力，还要有很强的自律能力和与时俱进的创新能力。按照科学发展观的要求，不断使自己的世界观、人生观和价值观得到升级，使自己应对和克服困难的能力得到升级。